国家公务员网 地方站:
您的当前位置:广东公务员考试网 >> 面试 >> 指导

广东公务员考试面试热点:地域歧视的根源在于个人素养的缺失

发布:2016-12-07 00:00:00    来源:广东公务员考试网 字号: | | 我要提问我要提问
  【热点衔接】
  近日,一条关于“地铁工作人员辱骂乘客”的视频在微博、微信传开。视频中显示,事发地点为北京地铁1号线四惠站,不少乘客在站台排队候车。一名身着地铁制服的女工作人员和一名男子发生口角,引来附近乘客围观。其中一名身着深色上衣的男子和另一名地铁工作人员随即上前劝说,并将当事女工作人员拉走。由于视频只有短短15秒,只呈现了事发的“后果”,却没有“前因”。视频中这位长相端正的地铁员工,用纯正的京腔说,“臭外地人,北京有你爸还是有你妈?”。为此,视频传出后,引来网友关注和热议。
  随后,北京地铁官方微博也发声称,“8月11日早高峰期间,地铁1号线四惠站一工作人员对乘客出言不逊、用词不当,我公司向社会广大乘客诚恳道歉。”该官方微博称,将对该员工进行严肃处理,并将以此事为案例,对全体员工加强教育,严格遵守服务规范。
  同时,北京地铁官微还呼吁称,公司所辖线路早高峰间隔均在2分钟左右,暑期期间是全年地铁客流最高峰时期,四惠站作为1号线与八通线换乘站客流较大,为确保广大乘客顺畅出行,公司严格要求地铁列车正点发车。并提示乘客上不去车的时候耐心等候下次列车,不要抢上抢下,以免影响列车正常运营及耽误其他乘客出行。
  【题目预测】
  近日,一条关于“地铁工作人员辱骂乘客”的视频在微博、微信传开。视频中这位长相端正的地铁员工,用纯正的京腔说,“臭外地人,北京有你爸还是有你妈?”。对此,你怎么看?
  【中公解析】
  这位地铁工作人员,对待乘客的出言不逊,显然不是“用词不当”的技巧问题,而是骨子里的不文明素养的集中流露。这是一种缺乏个人素养及职业道德的表现。
  这位员工,以脱口而出的方式辱骂“臭外地人”,应该不是针对所有的外地人,而是冲着让自己感到严重不爽的外地人的不文明行为而来的。从文明的角度来审视,如果一定要讲前因后果的话,可能首先应该检讨的,是在地铁公共场所表现出了不讲秩序、不讲文明的乘客。
  但这位地铁工作人员以“臭外地人”这种明显歧视的污辱性语言与乘客对骂,它超出了维护地铁秩序的职权范围,也超出了人与人之间纠正不文明现象的道德范围。这样做不仅有损个人形象,更有损于北京这座美好城市的形象。它实际上是从过去一部分人群中心存的物质优越感,进入精神优越感的一种演化。倘若北京地铁员工坚守的是文明与规范,那么,就应该是不分北京人与外地人的;应该针对的是事,不是人的户籍身份。所以从这个意义来说,这次的纠纷与冲突,起因不是最重要的,重要的是一些优越感一直在心底里爆棚着的北京人,在一旦遇到不爽的时候,内心常常擎起的这块战无不胜的盾牌——北京户籍。
  为了进一步建设美丽中国的强大愿景,提高国民的精神品质。我认为公共服务单位应该加强对于员工的个人品质教育,提高员工的个人素养。毕竟他们是体现城市形象、城市文明进程的第一窗口。媒体也应该加大对于广大群众的文明素质宣传引导。以使广大群众自觉遵守公共自序,规范出行,共同营造良好的城市形象。一线城市的市民,更应该消除内心深处的优越感,以一颗包容、接纳、欢迎的心来对待促进城市发展的外地人。只有我们能够拿出对待比自己城市更优越的外国人的热情,来对待我们的同胞,对待我们的父老乡亲与兄弟姐妹,我们才能真正看到这座城市的人们精神富有的文明品质。

  阅读此文的人还阅读了
  广东公务员:面试备考指导汇总    
 

点击分享此信息:
RSS Tags
返回网页顶部
CopyRight 2020 http://www.gdgwyw.org/ All Rights Reserved 苏ICP备16053291号-9
(任何引用或转载本站内容及样式须注明版权)XML